Notre charte éthique
L’expérience du terrain.
Des responsabilités claires.
Nous avons construit et géré notre propre commerce en ligne. Les clients, les commandes, les fournisseurs et les problèmes du quotidien : nous les connaissons de l’intérieur. AOO est né de cette expérience.
Chaque projet part de votre réalité, avec des objectifs précis, des choix expliqués et des limites posées avant de connecter le premier outil. Ces neuf engagements donnent un cadre à notre travail et à la confiance que vous nous accordez.
Nos engagements
Neuf principes. Des choix concrets.
Vos données, au strict nécessaire.
Nous limitons les données collectées, transmises et conservées à ce qui sert réellement votre projet. Moins de données qui circulent, c’est moins d’exposition inutile pour votre entreprise et vos clients.
L’identité protégée par défaut.
Quand l’identité d’une personne n’est pas nécessaire à une tâche, nous remplaçons ses informations identifiantes par une référence avant de les transmettre à un outil. C’est la pseudonymisation : elle limite l’exposition, sans rendre les données anonymes.
Les données sensibles, sous conditions.
Nous n’utilisons aucune donnée sensible sans nécessité clairement établie. Si le projet l’exige, nous définissons avec vous son usage, les personnes qui y ont accès et les protections à mettre en place avant de commencer.
Vérifier avant de connecter.
Avant de connecter un prestataire à votre entreprise, nous examinons ses accès, son usage des données, leur hébergement et ses conditions. Toute information essentielle manquante doit être clarifiée avant la connexion.
Vous savez où vont vos données.
Nous identifions les prestataires et nommons les pays où vos données sont stockées ou traitées. La déclaration de confidentialité doit refléter les outils réellement utilisés : sa mise à jour fait partie des changements que nous apportons à votre projet.
Les décisions qui engagent restent humaines.
Une publication ou une action irréversible doit être validée par une personne responsable avant son exécution. L’automatisation peut préparer le travail ; l’humain garde la décision et sait ce qu’il autorise.
Des garde-fous avant, des alertes après.
Nous définissons les droits d’accès, les limites et les contrôles avant de mettre une automatisation en service. Des alertes complètent ces protections après l’exécution pour signaler les échecs et les anomalies à la personne responsable.
L’humain là où il fait la différence.
Nous automatisons les tâches répétitives pour vous rendre du temps là où votre présence compte : écouter, conseiller, créer et décider. La relation avec vos clients et votre jugement guident ce qui doit rester humain.
La confiance commence par l’honnêteté.
Nous vous expliquons les possibilités d’une solution, ses limites et les risques qui demeurent. Notre engagement est de réduire ces risques et de prévoir comment réagir en cas de problème. Promettre de les annuler serait vous mentir.
Votre projet, avec un cadre clair.
Ce qu’on automatise, les données nécessaires et les décisions qui restent entre vos mains : nous clarifions tout cela ensemble, avant de choisir les outils.