Automatiser, centraliser et gérer votre site avec les outils d’aujourd’hui.
Notre spécialité, c’est le backoffice. La partie ennuyante qui pourtant vous distinguera, et on est excellent dans ce domaine.
Gestion des mails et messages
On centralise tout pour ne plus rien rater. Plus de clients déçus, plus de ventes manquées. Et vous libérez votre esprit d’une immense charge.
AutomatiserL’ajout des produits
Un catalogue en ligne et à jour est essentiel, mais c’est très long, voire impossible, à faire pour beaucoup de commerçants. Nos algorithmes règlent ce problème.
AutomatiserLe suivi des commandes
Notre méthode vous permet d’avoir un compte pour chaque client, auquel vous pouvez rattacher très simplement les infos que vous avez. Fini les « Elle en est où, ma commande ? » Un délice, je vous le garantis.
AutomatiserNos principes
- Le prix est fixé avant de commencer.Le temps gagné se mesure ensemble.
- Diagnostic gratuit.
- L’humain valide l’irréversible.
- Vos données minimisées et pseudonymisées.
- Toujours un plan B manuel.
- On automatise l’arrière-boutique, pas ce qui vous rend unique aux yeux de vos clients.
Le backoffice, c’est tout ce que le client ne voit pas.
Une fois un certain volume de clients atteint, vous consacrez sans doute l’essentiel de votre temps à la microgestion quotidienne. Vous ne pouvez plus penser au-delà du quotidien, et la gestion devient compliquée. Nous le savons.
Notre mission, c’est de vous aider à redonner du sens à votre quotidien et à consacrer votre temps et votre créativité à ce qui vous a donné envie de vous lancer dans le commerce. Peu importe ce que c’est au final. Retrouvez du temps pour ça.
Mais alors, qu’est-ce qu’on automatise ?
- Le suivi des commandes dans un compte client
- L’agrégation des commandes par fournisseur
- Les échanges avec les fournisseurs
- On centralise. Un fichier qui reprend toutes les demandes. Vous n’avez plus 27 sources de demandes.
- L’ajout des produits sur votre boutique en ligne (vous scannez un code-barres, vous donnez le nom du produit, l’agent crée la fiche produit automatiquement selon vos règles).
- L’ajout en masse de produits à partir de feuilles Excel ou PDF.
- La comptabilité. On ne remplace pas un comptable, mais on automatise l’envoi de toutes les preuves comptables. On passe de 4 h par semaine de boulot admin, à 1 h par mois.
- Surveillance des concurrents (catalogue, prix, promos)
- Promotions automatiques
Que faudrait-il automatiser chez vous ?
Contactez-moiEt si je n’ai pas encore de site ?
Fabuleux. On va directement construire une base saine. Nous avons une formule tout-en-un pour les nouveaux entrepreneurs qui veulent prendre un bon départ. Dans cette formule, nous livrons un site beau, rapide et pensé pour inspirer confiance à vos clients. Comme nous appliquons notre méthode dès le départ, c’est beaucoup plus simple. Le tarif est donc proche de celui d’une intervention sur un site existant.
Chez Deep Space Astronomy (DSA), notre panier moyen était de 1 300 CHF. Pour vendre à ce niveau, il faut savoir inspirer confiance. C’est ce que nous avons réussi à faire très rapidement.
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous avons nous-mêmes géré une boutique en ligne avec tous les défis que cela représente.
- Donner confiance aux clients
- Proposer de bons prix
- gérer les expéditions
- Connecter des API pour rendre les opérations quotidiennes plus rapides.
- gérer les mails, les plaintes, les fournisseurs.
- automatiser l’envoi de pièces comptables.
On a les mains dedans depuis des années. Pourquoi lancer AOO alors ?
Parce qu’on veut aider, au fond, quand on constate les outils qui existent, on s’est dit qu’il devait y avoir des gens qui souffrent alors qu’on peut faire plus simple et efficace.
Nous proposons donc ce service dans une évolution logique de nos prestations. Ce que nous avons développé, nous voulons le proposer à d’autres car ça nous a sauvés.
Nous avons donc développé une méthode, avec des objectifs clairs pour élever votre quotidien aux technologies les plus avancées.
Est-ce qu’on fait que de l’automatisation ?
Non, vous payez aussi pour notre expérience. Des conseils (comment envoyer, les étiquettes de la poste, quelle banque va vous faire gagner une tonne en frais, à l’international comment gérer les transports, les envois et les questions de TVA). Tout ça est compris dans le prix. Nous avons transformé DSA en une entreprise rentable, automatisée, qui gère des flux internationaux et nationaux. Des centaines de clients, gérés par une seule personne sans aucune difficulté.
Vous payez quoi alors ?
- L’analyse de votre entreprise
- La création des solutions techniques
- La mise en place d’un flux opérationnel constant et répétable.
- Toutes les automatisations nécessaires.
- Notre expérience du terrain avec tous les conseils qu’on puisse imaginer.
- Des conseils que peu de gens veulent partager
En quoi c’est différent du reste des offres d’agence que l’on voit ?
J’ai fait appel à titre personnel à plusieurs agences et, pour vous dire, c’est ce qui m’a motivé à lancer AOO.
- Les autres agences ne s’occupent pas du back-office. C’est ce qui m’a le plus choqué.
- Nous avons vraiment développé de 0 un commerce en ligne. À la main, sans fonds, sans stock, sans rien. Il a fallu que des clients nous fassent confiance alors que nous n’étions personne. Nous avons dépassé le millier de clients en 18 mois et atteint les 500'000 CHF de CA en moins de 2 ans. Croyez-moi, ça forge.
- Nous allons nous imprégner de votre métier, faire comme si c’était nous qui étions à votre place. Notre but est simple, comment gagner de l’argent, le plus possible avec le moins d’efforts possible. C’est notre problème d’optimisation à double contrainte.
- Pour vous faire gagner du temps et rendre votre site plus fiable, nous commençons par comprendre comment vous travaillez. Au début du projet, nous vous demanderons de répondre à un questionnaire conçu pour votre activité. Vos réponses nous aideront à repérer les tâches qui vous prennent le plus de temps et à décider lesquelles simplifier en priorité.
La clé c’est de savoir quand utiliser l’IA, et quand ne pas l’utiliser.
Pour que votre client final, qui vous choisit, ne finisse pas par avoir l’impression de discuter avec un robot.
Nous sommes de fervents défenseurs de l’IA et de son utilisation. Mais nous sommes puissamment allergiques aux trucs 100 % générés par IA. Ce site a été créé et optimisé par IA. Pas un seul texte ne l’a été.
À l’heure de l’IA, votre entreprise se doit d’utiliser tous les outils qui vous distingueront face à vos concurrents. Et ce n’est plus le site internet qui fera la différence. C’est votre capacité à faire toujours plus, sans augmenter vos coûts.
- Automatiser
- Déléguer à des agents IA
- Garder votre temps là où ça compte : vos clients.
Et le site internet dans tout ça ?
Ce n’est même pas notre priorité initiale. Il se construira à partir du backoffice. Alors que partout ailleurs, c’est l’inverse. Et c’est pour ça que vous perdez tellement de temps.
Il sera construit autour de deux axes :
- Il doit plaire à Google et aux IA
- Il doit inspirer confiance aux clients
Si vous en êtes encore à lire mon texte, c’est que vous avez la preuve que je sais comment donner confiance. Alors, faites-moi confiance.
Contactez-moiEt qui se cache derrière tout ça ?
Carlos, tout simplement. J’ai fait des études en économie et finance, j’ai travaillé dans des fonds d’investissements et ensuite, j’ai découvert que j’avais une neurodivergence. Je ne suis pas comme tout le monde. Je suis nul devant une tâche répétitive, mais excellent devant des problèmes qui demandent de la créativité. Votre entreprise demande de la créativité. Vous ne devez pas la confier à quelqu’un qui fait tout le temps la même chose et qui aime le confort de son quotidien. Et si vous êtes entrepreneur, vous partagez certainement des caractéristiques avec moi.